Adviseur Dienstverlening

Jouw waterwerk raakt ons allemaal

Als adviseur dienstverlening bij waterschap Brabantse Delta zorg jij ervoor dat iedereen ons weet te vinden én op een goede manier wordt geholpen. Daar stel jij hoge eisen aan! Want jij staat voor een toegankelijke, snelle en open dienstverlening. Dat gaat niet vanzelf. Je leidt projecten op het gebied van klanttevredenheid, implementatie van wetgeving en verdere digitalisering van onze dienstverlening. Je houdt onze servicenormen hoog op de agenda en bent continu op zoek hoe we onze klantprocessen kunnen verbeteren. Hierbij zoek je actief de samenwerking op met collega’s uit de hele organisatie. Veranderende werkafspraken, nieuwe wetten en andere manieren van werken: de impact op de organisatie is groot. Jij begrijpt dat en helpt collega’s en managers op weg met praktische handvatten, slimme tools en een helder advies. Zo maak jij het hen makkelijker om goede dienstverlening te bieden. En daar ben jij trots op, zeker als onze bereikbaarheidscijfers en klanttevredenheid omhoog schieten.

Dit raakt jou

• Jij bent een adviseur in hart en nieren. Het managementteam, bestuur of collega’s binnen én buiten adviseren over dienstverlening? Daar draai jij je hand niet voor om.
• Jij legt graag verbinding. Intern, met alle collega’s, én extern. Want je zoekt de samenwerking ook op landelijk op. Met andere waterschappen, gemeenten of andere samenwerkingsorganisaties. Je neemt ook deel aan landelijke werkgroepen en sluit je aan bij belangrijke netwerken.
• Jij hebt een heldere visie op dienstverlening en je bent in staat om anderen hierin mee te nemen. Van concrete oplossingen tot verandering van houding en gedrag.
• Jij duikt graag in verschillende wet- en regelgevingen rondom dienstverlening. De Baseline Basis op Orde, Wet Open Overheid, Wet Digitale Overheid: je hoeft dit soort wetten niet uit je hoofd te kennen, maar je vindt het wél interessant en weet snel wat er op organisatieniveau moet gebeuren.
• Jij volgt wat er leeft in de samenleving en vertaalt ontwikkelingen naar dienstverlening die mensen écht verder helpt.

Dit bieden we jou

Heb je zin om binnen een gezellig en hardwerkend team elke dag bij te dragen aan ons waterwerk in Midden- en West-Brabant? Dan ben je meer dan welkom bij ons. Naast leuke collega’s, genoeg ruimte om te lachen en een fijne werksfeer, krijg je alle vrijheid om jouw werk op jouw eigen manier te doen. Je krijgt een laptop, een telefoon en thuiswerkbudget. Ook is er alle ruimte voor bijscholing en doorontwikkeling.

Je start met een jaarcontract. Zijn we allebei tevreden, dan volgt een vast contract. Ook zijn er daarna mogelijkheden om door te groeien. Bij een werkweek van 36 uur verdien je minimaal € 3.952,- en maximaal € 5.376,- (schaal 10). Daarbij krijg je een individueel keuzebudget (IKB) van 21%. Je kiest zelf waarvoor je dit budget inzet. Denk aan extra vrije dagen, vakantiegeld of een eindejaarsuitkering. Jouw IKB-budget is maandelijks beschikbaar. Je bepaalt zelf in welke maand(en) je dit laat uitbetalen.

En je krijgt nog meer! Een personeelsvereniging met leuke activiteiten bijvoorbeeld. We organiseren ieder jaar een afdelingsuitje en een groot en gezellig eindejaarsfeest. Waterschap Brabantse Delta heeft een actief jongerennetwerk voor alle collega’s tot en met 35 jaar. Daarnaast bieden we interessante buitenlandmogelijkheden bij onze projecten.

Raakt dit waterwerk jou?

Ben jij een zelfstandige, communicatief sterke adviseur? Heb je minimaal een hbo-opleiding afgerond en heb je ervaring in een soortgelijke functie? En weet jij met welke wetten en regels je te maken krijgt binnen een dienstverlenende organisatie? Dan maken we heel graag kennis met jou.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Roel van Arensbergen, teammanager facilitair (076 564 1736). Of voor vragen over het sollicitatieproces met Angela Timmers (076 564 14 25) of Tessie Horn (076 564 11 36), HR-ondersteuning.

Je kunt reageren tot en met donderdag 8 mei 2025. De gesprekken staan gepland op donderdagochtend 15 mei 2025.

Is dit toch niet helemaal jouw baan, maar ken je iemand anders bij wie dit wel helemaal past? Tip die persoon. Je maakt ons erg blij. Alvast bedankt!

Over ons 

Er is weinig zo belangrijk als water. Dat voel je als je werkt bij waterschap Brabantse Delta. Samen met zo’n 870 enthousiaste collega’s nemen we onze verantwoordelijkheid. Dragen we bij aan veilig wonen, werken en genieten in en om het water. Voor iedereen in de regio. Waterwerk is levenswerk. Vooral met de klimaatproblemen die op ons afkomen. Want de beschikbaarheid van water lijkt voor de meeste mensen misschien vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Jij zorgt dat ons water schoon is en de natuur kan groeien en bloeien. Dankzij jou blijven onze dijken sterk. En kunnen agrariërs hun gewassen laten groeien. En dat doe je met de nieuwste technieken en innovaties. Vandaag én in de toekomst.